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En quoi pouvons-nous vous aider ?
SHANZ Écrit par SHANZ
Card icon Fonctionnalité du Chat du Joueur Vave

Comment commencer à utiliser le Chat des Joueurs Vave ? Nous sommes ravis de vous présenter le Chat des Joueurs Vave ! Voici comment commencer : Connectez-vous à votre compte. Appuyez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du site web ou de l'application mobile. Acceptez les règles du chat en cochant la case correspondante. Choisissez un surnom unique. Une fois ces étapes franchies, vous serez prêt à participer à la conversation, à répondre aux messages et à dialoguer avec les autres joueurs de la communauté de jeu.

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Card icon Votre Bien-être est Important

Votre bien-être nous importe beaucoup et nous vous encourageons à utiliser ces fonctionnalités chaque fois que vous en ressentez le besoin. Pour ce faire, il suffit de contacter notre sympathique Service d'assistance via le Chat en Direct, et ils vous aideront dans votre démarche. Nous nous tenons à votre disposition 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, pour que vous puissiez nous joindre dès que vous en avez besoin.

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Card icon Comment fonctionne l’Auto-exclusion ?

L'auto-exclusion est une option plus sérieuse pour ceux qui estiment qu'une pause temporaire n'est pas suffisante. Avec cette option, les joueurs peuvent s'interdire d'accéder à leurs comptes et de participer à toute activité de jeu pendant une période prolongée, généralement de six mois ou plus. Cette période peut se révéler cruciale pour reprendre le contrôle et se concentrer sur d'autres aspects de sa vie.

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Card icon Qu’est-ce que le Délai de Réflexion ?

Cette option permet de faire une pause par rapport aux jeux d'argent en ligne. Elle vous permet de suspendre temporairement votre compte pour une durée déterminée, allant d'un jour à six mois. Pendant cette période, vous aurez accès à votre compte, mais vous ne pourrez pas placer de paris. C'est l'occasion de prendre du recul et de redéfinir vos limites.

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Card icon Je n’entends aucun son lorsque je joue. Quel peut être le problème ?

Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode silencieux et que le volume est réglé sur un niveau audible. De même, si vous jouez sur un PC, assurez-vous que le jeu ou le navigateur n'est pas en mode silencieux dans votre mixeur de volume (vous pouvez le trouver dans les paramètres audio). Si le problème persiste, essayez de mettre à jour vos pilotes audio.

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Card icon Le jeu de casino se fige ou se bloque pendant la partie. Que puis-je faire ?

Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème : Vérifiez les spécifications de votre appareil : veillez à ce que votre smartphone ou votre PC réponde à la configuration minimale requise pour jouer aux jeux de casino. Fermez les applications inutiles : l'exécution simultanée de plusieurs programmes peut solliciter les ressources de votre appareil. En les fermant, vous libérez de la mémoire et améliorez les performances du jeu. Videz le cache et effacez les fichiers temporaires : cela peut aider à résoudre les problèmes de gel ou de blocage. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil. Mettez à jour votre appareil et vos logiciels : gardez votre système d'exploitation et vos logiciels à jour pour bénéficier des corrections de bogues et des améliorations de performance. Contactez notre équipe d'assistance : si le problème de gel ou de blocage persiste, veuillez nous en informer. Nos agents du service clientèle disposent des connaissances et des outils pour vous aider à résoudre le problème. Nous sommes déterminés à vous faire vivre une expérience de jeu agréable, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide !

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Card icon Je ne parviens pas à charger les jeux de casino. Que dois-je faire ?

Nous comprenons que les problèmes techniques peuvent être frustrants. Voici quelques mesures à prendre pour résoudre les problèmes techniques les plus courants : Vérifiez votre connexion internet : elle doit être stable et fonctionner correctement. Essayez de vous rendre sur d'autres sites web pour vous en assurer. Désactivez les extensions du navigateur : si vous jouez sur un PC, il se peut que certaines extensions interfèrent avec le processus de chargement. Désactivez-les temporairement et essayez de recharger les jeux. Videz le cache de votre navigateur : cela peut aider à résoudre les problèmes de chargement. Allez dans les paramètres de votre navigateur et videz le cache. Mettez votre navigateur à jour : il se peut que les versions obsolètes ne prennent pas en charge les dernières technologies de jeu. Assurez-vous que votre navigateur est à jour pour profiter d'un jeu sans faille. Essayez un autre navigateur : si le problème persiste, vous pourrez ainsi déterminer s'il s'agit d'un problème lié au navigateur. Contactez notre équipe d'assistance : si vous avez essayé toutes ces mesures et que vous n'arrivez toujours pas à lancer les jeux, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

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Card icon Vave Crypto Casino est-il autorisé et réglementé ?

Oui, Vave Crypto Casino est autorisé et réglementé. Le site est géré et exploité par TechOptions Group B.V., qui détient une licence délivrée par la Curacao Gaming Authority. Nous adhérons à toutes les normes et réglementations de l'industrie afin d'offrir aux joueurs un environnement de jeu sûr et équitable.

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Card icon Dois-je vous envoyer des documents ?

Bien que Vave soit une plateforme qui privilégie votre vie privée et votre anonymat, en tant que casino réputé et licencié, il prend la vérification des joueurs au sérieux. Vous n'aurez généralement pas besoin d'envoyer de documents car nous ne collectons pas d'informations personnelles. Cependant, en cas de problème, nous nous réservons le droit de demander certains documents, tels qu'une photo de votre pièce d'identité ou un selfie avec la pièce d'identité. Cette étape n'est pas nécessaire pour la plupart des utilisateurs et vise uniquement à maintenir l'intégrité et la sécurité de notre plateforme.

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Card icon À qui puis-je m’adresser si je rencontre un problème technique ?

Si vous avez besoin d'aide, l'équipe d'assistance hautement qualifiée de Vave est là pour vous sauver la mise. Ils sont toujours disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Pour les contacter, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance à l'adresse support@vave.com. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la société à l'adresse suivante : complaints@vave.com. Si vous avez un problème urgent, utilisez l'option de chat en direct. Un membre du service d’assistance vous répondra rapidement. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à l'adresse https://vave.com/help/contacts. Vave s'engage à fournir une assistance de premier ordre et à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez. N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance pour une expérience facile et agréable.

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Card icon Puis-je jouer gratuitement ?

Absolument ! Vave propose un mode démo à tous les joueurs. Il suffit de se rendre dans l'onglet des machines à sous situé à gauche dans le menu de navigation. Là, vous pouvez explorer les différentes sous-sections et découvrir les jeux disponibles. Lorsque vous trouvez un jeu qui vous intéresse, passez votre souris dessus sans cliquer. Deux options s'offrent alors à vous : "jeu réel" ou "démo". Sélectionnez l'option démo et profitez du jeu gratuitement !

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Card icon Quels sont les jeux auxquels je peux jouer avec des crypto-monnaies ?

Tous les jeux de casino Vave sont compatibles avec les crypto-monnaies, ce qui vous permet d'utiliser des crypto-monnaies pour vos mises. De plus, si vous préférez, vous pouvez toujours parier en utilisant des options traditionnelles telles que l'EUR ou l'USD sans devoir faire une conversion manuelle. Cependant, il est important de noter que les gains potentiels seront affichés dans la crypto-monnaie de votre choix et votre balance sera indiquée dans cette devise numérique spécifique.

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Card icon Quelles crypto-monnaies sont acceptées sur Vave ?

BTC, ETH, BCH, DOGE, USDT (ERC20, TRC20, Solana), LTC, TRX, XRP, EUR, USD.

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Card icon Vave Crypto Casino, c’est quoi ?

Vave est un casino crypto-monnaie haut de gamme qui est rapidement devenu l'une des destinations phares pour les amateurs de jeux d'argent en ligne. Il offre différentes activités de jeu attrayantes, ce qui en fait un choix populaire parmi les joueurs. Le casino propose une sélection impressionnante de jeux, notamment des Machines à Sous en Ligne, des Jeux de Table, des Jeux avec Croupier en Direct et une section Paris Sportifs qui offre d'excellentes options de paris. Que vous aimiez faire tourner les rouleaux, tester vos talents aux jeux de table, interagir avec les croupiers en direct ou parier sur des événements sportifs, Vave vous offre une expérience de jeu passionnante et diversifiée.

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Card icon Quelles langues sont disponibles sur le site web ?

Le site web propose un grand choix de langues, dont l'espagnol, l'allemand, l'anglais, le français, le portugais et le russe.

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Card icon Vave Crypto Casino est-il adapté aux appareils mobiles ?

Les utilisateurs d'appareils Android et iOS peuvent facilement accéder à Vave Casino. La version pour navigateur web est bien optimisée et conviviale.

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Card icon Quels types de jeux sont disponibles chez Vave ?

Vive propose une vaste collection d'options de jeu. Les joueurs peuvent tenter leur chance sur plus de 5 000 jeux de machines à sous provenant des meilleurs fournisseurs du secteur, et participer à des jeux en direct interactifs et à des spectacles de jeux captivants.

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Card icon Est-il possible d’effectuer des paris multiples ?

Oui, vous pouvez créer des paris multiples en combinant plusieurs paris dans un même ticket.

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Card icon Quel est le délai de traitement d’un dépôt ?

Cela dépend de nombreux facteurs qui varient d’un réseau crypto à un autre. En général, il faut compter entre quelques secondes et 2 heures. Si vous rencontrez un problème avec vos dépôts crypto, vous pouvez vérifier la transaction sur les sites de blockchain. Délai approximatif de dépôt: BTC - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau ETH - Votre dépôt sera crédité après 2 confirmations réseau LTC - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau USDT - Votre dépôt sera crédité après 2 confirmations réseau BCH - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau DOGE - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau XRP - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau TRX - Votre dépôt sera crédité après 1 confirmation réseau Si vous avez vérifié votre transaction crypto et ne trouvez pas pourquoi elle est bloquée depuis plus de 2 heures, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

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Card icon Où acheter des bitcoins pour jouer sur Vave ?

Pour effectuer un dépôt en monnaie FIAT et jouer sur Vave, suivez ces simples étapes: Étape 1. Connectez-vous à votre compte Vave à l'aide de vos identifiants. Étape 2. Cliquez sur votre balance et sélectionnez la devise de votre choix dans la liste déroulante située à côté du bouton de la langue. Étape 3. Cliquez sur le bouton "Dépôt" dans le coin supérieur droit de la page. Étape 4. Choisissez l'option de paiement qui vous convient. Étape 5. Saisissez le montant de monnaie fiduciaire que vous souhaitez échanger contre des crypto-monnaies. Étape 6. Cliquez sur le bouton "Déposer de l’argent". Étape 7. Suivez les instructions fournies pour finaliser la transaction à l'aide de la méthode de paiement que vous avez choisie. En suivant ces étapes, vous pourrez acheter des bitcoins et commencer à jouer sur Vave. Mieux encore, vous pouvez accéder à l'univers de Vave, même sans portefeuille cryptographique. En effet, Vave a fait en sorte qu'il soit facile pour les joueurs de se joindre au jeu et de commencer à gagner gros. Si vous n'avez pas de portefeuille crypto, vous pouvez utiliser l'option “Acheter des crypto” de Vave en utilisant votre carte Master/Visa. Mais n'oubliez pas qu'en cas de retrait, vous devez disposer d'un portefeuille de crypto-monnaies pour récupérer vos gains.

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Card icon Quels sont les frais à payer lors d’un dépôt ?

Vave privilégie la transparence et la satisfaction de ses clients. C'est pourquoi nous ne prélevons pas de frais directement auprès de nos utilisateurs. Toutefois, il est important de noter que lorsque vous effectuez des dépôts avec conversion de devises, votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut imposer des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de vérifier auprès d'eux les frais applicables afin de garantir une transaction sans faille.

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Card icon Pourquoi mon dépôt n’apparaît-il pas ?

Si vous avez effectué un dépôt en crypto-monnaie et qu'il n'apparaît pas sur votre compte, c'est probablement parce que la transaction n'a pas encore été confirmée sur la blockchain. Soyez patient et attendez la fin du processus de confirmation. Si, au bout d'un certain temps, votre dépôt n'apparaît toujours pas sur votre compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Elle se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

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Card icon Comment effectuer un dépôt en crypto-monnaie ?

Pour effectuer un dépôt avec des crypto-monnaies, Vave propose plusieurs options telles que BCH, BTC, DOGE, ETH, LTC, TRX, XRP et USDT. Le processus est à peu près le même pour toutes les crypto-monnaies, alors prenons BTC comme exemple. 1) Tout d'abord, choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez déposer, dans ce cas-ci, BTC. 2) Repérez le bouton vert "Dépôt" et cliquez dessus. 3) Sélectionnez BTC comme méthode de paiement préférée. 4) Dans la fenêtre qui s'affiche, Vave vous fournira une adresse cryptographique unique. 5) Pour lancer la transaction, copiez l'adresse spécifique du compte et collez-la dans le carnet d'adresses de votre porte-monnaie électronique. Vous pouvez aussi utiliser une application de portefeuille électronique sur votre smartphone et scanner le code QR fourni. 6) Une fois les étapes nécessaires accomplies, votre dépôt sera crédité sur votre compte après une confirmation du réseau. Vous pouvez déposer directement via un portefeuille crypto ou utiliser votre monnaie fiduciaire pour déposer via le service d'achat de crypto sur notre plateforme (Changelly, Onramper).

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Card icon Comment supprimer définitivement mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance, qui vous guidera tout au long de la procédure.

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Card icon Est-il possible de modifier l’adresse e-mail que j’ai indiquée ?

En cas de problème avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur la plateforme, veuillez contacter l'équipe d’assistance qui se fera un plaisir de vous aider à effectuer les changements nécessaires. Vous pouvez facilement le faire en utilisant la fonction de chat en direct.

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Card icon Peut-on avoir plusieurs comptes ?

Non, vous ne pouvez en avoir qu'un seul. En limitant les utilisateurs à un seul compte, nous pouvons protéger efficacement nos clients contre les escrocs potentiels et les activités frauduleuses. C'est une mesure destinée à privilégier à la fois votre sécurité et la sécurité générale de notre plateforme.

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Card icon J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire pour récupérer mon accès ?

Il y a deux façons de résoudre ce problème : Option 1 : Lorsque vous essayez de vous connecter, vous pouvez voir l'option "Mot de passe oublié". Cliquez dessus et une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez saisir votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas d'e-mail, essayez la deuxième option. Option 2 : Contactez l'équipe d’assistance via la fonction de chat en direct située en bas à droite de notre site web. Indiquez votre nom et votre adresse e-mail, sélectionnez la langue de votre choix et entamez la discussion. Expliquez votre problème au membre de l'équipe d’assistance, il vous aidera à récupérer l'accès à votre compte.

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Card icon Les paiements sont-ils automatiques ?

Vave casino simplifie la procédure de retrait en validant automatiquement la plupart des retraits via son système. Cela est notamment possible en raison de l'absence de vérification obligatoire des joueurs.

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Card icon Mon retrait prend beaucoup de temps, que dois-je faire ?

Parfois, pour des raisons de sécurité, Vave prend plus de temps pour traiter les retraits. Cela se produit en cas de suspicion d'activité frauduleuse ou de blanchiment d'argent.

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Card icon Quelles sont les options de retrait ?

Comme pour les dépôts, vous pouvez retirer directement vers votre portefeuille de crypto-monnaies et convertir des crypto-monnaies en monnaie fiduciaire via Changelly et Onramper.

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Card icon Puis-je retirer mes gains en ETH si j’ai joué avec BTC ?

Non, si vous avez joué avec des BTC et que vos gains sont en BTC, vous ne pourrez retirer vos gains qu'en utilisant le réseau BTC.

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Card icon Puis-je effectuer un retrait en bitcoins si j’ai déposé avec une carte ?

C'est possible avec l'aide de services tiers. Vous pouvez acheter des crypto-monnaies avec votre carte de crédit en utilisant VISA/Mastercard, GooglePay & ApplePay, GiroPay, Changelly, Onramper, ou virement bancaire. Pour accéder à la liste complète des options, rendez-vous dans la section Caisse.

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Card icon Y a-t-il des limites de retrait ?

Il n'y a pas de restrictions pour le moment.

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Card icon La vitesse du paiement dépend-elle de la crypto-monnaie sélectionnée ?

La durée des transactions dépend de plusieurs facteurs, tels que la taille du bloc, le trafic réseau, etc. Et chaque crypto-monnaie a ses propres spécificités. Pour certaines, le processus de paiement peut prendre quelques secondes, pour d'autres, quelques minutes ou quelques heures. Donc, oui, la vitesse de traitement dépend de la crypto-monnaie sélectionnée.

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Card icon Quel est le délai de retrait ?

Le délai de retrait dépend de la devise et de la méthode bancaire choisies. Certaines demandes peuvent prendre quelques heures, mais, pour la monnaie fiduciaire, il n'y a pas d'attente.

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Card icon Comment participer au Tournoi des parieurs ?

Une fois votre pari effectué, votre participation au Tournoi est automatique pour autant que votre pari remplisse toutes les conditions requises.

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Card icon Comment participer au programme VIP ?

Pour rejoindre le programme VIP, il suffit d'effectuer un premier dépôt. Il y a deux programmes VIP, l'un pour les parieurs sportifs et l'autre pour les joueurs de casino. Les deux programmes comportent différents niveaux que vous pouvez atteindre en gagnant des VP. Les VP sont des points que vous accumulez en plaçant des paris. Du côté Sports, vous recevez 1 VP à chaque fois que vous misez 10 USDT. Pour le programme Casino, vous gagnez 1 VP pour chaque 20 USDT misés. Plus vous pariez, plus vous gagnez de VP, augmentant ainsi vos chances de débloquer de nouveaux niveaux et de gagner la récompense ultime. Par ailleurs, il est important de noter que 100 VP peuvent être échangés contre 1 USDT, ce qui ajoute encore plus de valeur à votre expérience VIP.

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Card icon Quels sont les bonus offerts par Vave ?

Vave propose différents bonus de dépôt, des programmes VIP et des tournois réguliers. Vous pouvez les découvrir dans la section Promotions.

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Card icon Que faire si je n’ai pas reçu mon Cashback de Bienvenue ou mon bonus de Rechargement ?

Si, pour une raison quelconque, le bonus de dépôt sélectionné n'a pas été activé, le joueur doit contacter l'équipe d’assistance, et ce avant de jouer.

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Card icon Comment réclamer le Cashback de Bienvenue ?

Il suffit pour cela de suivre deux étapes simples. Tout d'abord, créez un compte sur Vave. Une fois inscrit, passez à la seconde étape : effectuez un dépôt d'au moins 20 USDT. Une fois que vous avez suivi ces étapes, le Cashback de Bienvenue sera crédité sur votre compte conformément aux termes et conditions de Vave. Consultez-les pour connaître les délais et autres détails spécifiques relatifs à l'attribution de votre cashback.

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Card icon Y a-t-il un bonus de bienvenue chez Vave ?

Oui, absolument. Le bonus de bienvenue consiste en un bonus Cashback de 100 % pour les jeux de casino et les paris sportifs. Pour bénéficier de cette offre, vous devez créer un compte sur Vave et effectuer un premier dépôt d'au moins 20 USDT. Vous pouvez utiliser ce bonus pour jouer aux machines à sous populaires et à des jeux de casino en direct provenant des fournisseurs les plus réputés. Le bonus cashback est crédité le premier dimanche suivant votre dépôt. Veuillez noter que les bonus et promotions mentionnés sont soumis à des termes et conditions spécifiques définis par le casino en ligne Vave.

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Card icon Y a-t-il un bonus mensuel/hebdomadaire/quotidien ?

Vave n'en propose pas pour le moment. Les promotions existantes comprennent un Bonus de Bienvenue Cashback, une offre de Rechargement le jeudi et un Programme VIP Crypto Casino qui propose des bonus exclusifs. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://vave.com/promotions !

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Card icon Quel est le montant minimum de dépôt chez Vave ?

Crypto-monnaie Montant de Dépôt Minimum BTC/BCH 0.0014965 DOGE 42.18061233 ETH 0.0109934 LTC 0.03471733 TRX 38.823543 USDT (TRC20) 5 USDT (ERC20) 19.99145606 USDT (Solana) 3 XRP 7.8

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Card icon Comment passer d’une devise à l’autre ?

Pour passer d'une devise à l'autre, il suffit de suivre les étapes ci-dessous : 1) Connectez-vous à votre compte. 2) Cliquez sur le bouton devise/balance. 3) Dans le menu déroulant, sélectionnez la devise de votre choix. Vave propose plusieurs options telles que BCH, DOGE, BSV, LTC, BNB et ETH. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement alterner entre les devises et profiter d'une expérience sans faille sur notre plateforme.

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Card icon Comment retirer ses gains chez Vave ?

1) Cliquez sur votre profil en haut à droite de la page. 2) Dans le menu déroulant, sélectionnez "Retrait". 3) Choisissez votre méthode de paiement préférée. 4) Indiquez l'adresse de retrait où vous voulez que les fonds soient transférés, ainsi que le montant que vous souhaitez retirer. 5) Vérifiez à nouveau l'exactitude des informations fournies. 6) Enfin, cliquez sur le bouton de retrait pour lancer le processus de retrait. Les retraits sont crédités sur votre compte selon la devise et la méthode bancaire que vous avez choisies. La plupart des dépôts sont traités instantanément, mais certains peuvent prendre quelques minutes voire plusieurs heures.

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Card icon Comment créer un compte ?

Il est très simple de créer un compte chez Vave. Il suffit de suivre les étapes suivantes: 1) Cliquez sur le bouton "S'inscrire" dans le coin supérieur droit de la page. 2) Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez le pseudo, l'adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Veillez à cocher la case située en dessous du champ du mot de passe afin de confirmer que vous acceptez les Mentions légales et la Politique de confidentialité. 3) Une fois que vous avez saisi les informations requises et accepté les conditions, cliquez sur le bouton “Rejoindre”. 4) Contrairement à de nombreuses autres plateformes, il n'est pas nécessaire de vérifier votre adresse e-mail. Vous pouvez vous connecter directement à votre compte et commencer à jouer. Voilà, c'est tout ! Vous pouvez désormais profiter des fonctionnalités et des jeux passionnants de Vave.

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