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¿Cómo podemos ayudarte?
SHANZ Escrito por SHANZ
Card icon Función de Chat del Jugador Vave

¿Cómo empezar a usar el Chat de Jugador Vave? ¡Estamos encantados de presentar la función de Chat de Jugador Vave! He aquí cómo empezar: Accede a tu cuenta. Toca el icono del chat en la esquina inferior derecha del sitio web o de la aplicación móvil. Acepta las Reglas del Chat marcando la casilla de verificación. Elige un apodo único. Una vez que hayas completado estos pasos, estarás listo para unirte a la conversación, responder a los mensajes y relacionarte con otros jugadores de la comunidad de juego.

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Card icon Tu bienestar es importante

Nos preocupa tu bienestar y te invitamos a hacer uso de estas herramientas siempre que las necesites. Para hacerlo, solo debes contactar a nuestro amable equipo de atención al cliente a través del chat y muy amablemente serás atendido. Estamos aquí para tí las 24 horas del días, los 7 días de la semana, todos los días del año. Así que cuando sea que nos necesites, aquí estaremos para ti.

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Card icon ¿Cómo funciona la autoexclusión?

La autoexclusión es una medida un poco más drástica para aquellos que consideran que la suspensión temporal no es suficiente. Permite a los jugadores excluirse ellos mismos de acceder a sus cuentas y participar en cualquier actividad relacionada con el juego por un tiempo prolongado que generalmente es de 6 meses en adelante. Este tiempo de exclusión puede ser importante para recuperar el control y el enfoque en otros aspectos de la vida.

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Card icon ¿Qué es el periodo de enfriamiento?

Esta opción es una manera de tomar un descanso de las apuestas online. Te permite suspender tu cuenta de manera temporal durante un periodo específico, que puede ir de un día a seis meses. Durante dicho lapso tendrás acceso a tu cuenta pero no podrás realizar ninguna apuesta. Es una buena oportunidad para recuperar la perspectiva y reestablecer los límites.

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Card icon Los juegos de casino se congelan o se cortan durante el juego, ¿cómo puedo solucionarlo?

Esto es lo que puedes hacer para atender este tipo de inconvenientes: Revisa las especificaciones de tu dispositivo: asegúrate de que tu PC o celular cumplen con los requerimientos mínimos para los juegos de casino que deseas jugar Cierra aplicaciones que no estés usando: correr varios programas al mismo tiempo puede saturar tu sistema. A cerrarlos, liberarás memorias que te ayudará a tener una mejor experiencia de juego Limpia el caché y los archivos temporales: Esto puede ayudar a solucionar el problema de juegos que se congelan o se cortan. Entra en la configuración de sistema para que actives esta opción. Actualiza tu dispositivo y tu software: mantén tu dispositivo y tu sistema actualizado para que te puedas beneficiar de actualizaciones y soluciones. Contacta al equipo de atención al cliente: Si persiste el problema de congelado o caída de los juegos, contáctanos. Nuestro equipo de soporte al usuario cuenta con el conocimiento y las herramientas para ayudarte a solventar este inconveniente. Estamos comprometidos a garantizar una agradable experiencia de juego, así que por favor no dudes en contactarnos si necesitas algún tipo de ayuda.

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Card icon No me cargan los juegos de casino, ¿Qué debo hacer?

Entendemos que los inconvenientes técnicos pueden ser realmente frustrantes. Aquí algunos pasos que puedes seguir para solventarlos: Revisa tu conexión de internet: asegúrate de que esté estable y funcionando adecuadamente. Visita otras páginas para comprobar el correcto funcionamiento. Desactiva las extensiones de tu navegador: si juegas desde un ordenador, puede que tengas algunas extensiones que estén entorpeciendo la carga de los juegos. Desactívalas por un momento y prueba de nuevo a cargar los juegos. Borra tu historial de caché: esto puede ayudar a solucionar problemas en la carga de los juegos. Ve a la configuración y limpia tu historial de caché. Actualiza tu navegador: las versiones obsoletas puede que no soporten la tecnología más moderna de los juegos. Actualiza tu versión de navegador para que puedas disfrutar de los juegos sin problema. Prueba con un navegador diferente: si el inconveniente persiste, esto puede ayudar a determinar si el problema es el navegador como tal. Contacta nuestro equipo de atención al cliente: si has probado con todos los pasos anteriores y aún no solucionas el problema, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.

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Card icon ¿El cripto casino Vave es legal y posee licencia?

Sí, Vave es un cripto casino regulado y con licencia. El sitio web es manejado por la entidad TechOptions Group B.V., que posee licencia de la Autoridad del juego de Curazao. Nos apegamos a todos los estándares del juego legal para poder garantizar a los usuarios un ambiente justo y confiable.

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Card icon ¿Necesito enviarles alguno de mis documentos?

Mientras Vave es una plataforma que prioriza tu privacidad y anonimato, como casino de buena reputación y con licencia, se toma muy en serio el proceso de verificación. Generalmente no necesitan enviar ningún documento ya que no solemos recolectar información personal. Sin embargo, en el caso de algún inconveniente, nos reservamos el derecho de solicitar algún documento como foto o copia de tu documento de identidad. Este paso no es necesario para la mayoría de los usuarios y solo se lleva a cabo con la intención de proteger la integridad y seguridad de nuestra plataforma.

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Card icon ¿Con quién puedo hablar si presento un problema técnico?

Si necesitas ayuda, el talentoso equipo de atención al cliente de Vave está aquí para salvar el día. Siempre están listos para ayudarte a solventar cualquier inconveniente que se te presente. Para contactar al soporte, tienes varias opciones: Enviar correo electrónico al equipo de ayuda a la dirección: support@vave.com. Para quejas, puedes contactar al operador a través de complaints@vave.com. Si tienes un problema urgente, puedes utilizar el chat en vivo que está acertadamente localizado en la parte izquierda del panel de navegación. Un profesional de atención al cliente te atenderá en cuestión de unos minutos. Además, puedes usar el formulario de contacto en el sitio web a través de https://vave.com/help/contacts. Vave está dedicada a ofrecer un servicio de atención al cliente de vanguardia y resolver cualquier inconveniente que puedas presentar. No dudes en contactar al equipo de atención al cliente para una experiencia más agradable y confortable.

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Card icon ¿Puedo jugar gratis?

¡Sí, desde luego! Vave ofrece juegos completamente funcionales que se pueden jugar gratis. Solo debes ir al menú de tragaperras ubicado en la parte izquierda del menú de navegación. Desde allí podrás explorar diferentes secciones y navegar a través de las diferentes opciones de juego que ofrece el operador. Cuando encuentres un juego de tu interés, coloca tu cursor sobre él sin hacer clic. Se te presentarán dos opciones, como lo son “juego real” y “demo”. ¡Elige la opción demo y podrás disfrutar de dicho juego completamente gratis!

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Card icon ¿Cuáles juegos puedo jugar con criptomonedas?

Todos los juegos de Vave son accesibles con criptomonedas, permitiéndote usar tus criptoactivos en tus apuestas. Además, si lo prefieres, puedes usar otras opciones tradicionales como EUR o USD sin necesidad de hacer la conversión manual. Sin embargo, es bueno que sepas que tus ganancias serán siempre en la criptomoneda que elijas y tu saldo se reflejará siempre en esa moneda digital.

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Card icon ¿Cuáles criptomonedas son aceptadas en Vave?

BTC, ETH, BCH, DOGE, USDT (ERC20, TRC20, Solana), LTC, TRX, XRP, EUR, USD.

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Card icon ¿Qué es el criptocasino Vave?

Vave es un criptocasino premium que muy rápidamente se ha ganado el reconocimiento de ser el destino más aclamado cuando se trata de apuestas online. Su oferta ofrece un amplio rango de atracciones y juegos de azar que le han convertido en la opción predilecta de muchos jugadores. El casino ofrece una amplia selección de juegos entre las que están las tragaperras en línea, juegos de mesa, juegos de casino en vivo con dealers de verdad y una casa de apuestas muy atractiva que ofrece una excelente variedad de opciones para apostar en deportes. Ya sea que prefieras probar tu suerte girando la ruleta, tus habilidades apostando en las mesas de juego, interactuando con dealers de verdad o realizando apuestas deportivas, Vave ofrece una muy emocionante y diversa experiencia de juego.

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Card icon ¿En qué idiomas está disponible el sitio web?

El sitio web ofrece una amplia variedad de opciones de idiomas, entre los cuales se incluyen: español, alemán, inglés, francés, portugués y ruso.

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Card icon ¿Es Vave un cripto casino compatible con dispositivos móviles?

Los usuarios de iOS y Android pueden acceder muy fácilmente al casino Vave. La versión web está muy bien optimizada además de ser muy intuitiva.

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Card icon ¿Qué tipos de juegos están disponibles en Vave?

Este operador provee una amplia colección de apuestas para apostar. Los jugadores pueden probar su suerte a través de los más de 5000 juegos de tragaperras que llegan de la mano de los proveedores líderes del mercado, y divertirse a través de los más dinámicos juegos en vivo y las más entretenidas atracciones.

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Card icon ¿Es posible hacer apuestas múltiples?

Sí, puedes crear apuestas múltiples al combinar apuestas individuales en un mismo boleto.

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Card icon ¿Cuánto tiempo toma un depósito en ser procesado?

Depende de muchos factores en las diferentes redes de criptomonedas. Por lo general, no toma más que entre unos pocos segundos y un par de horas. Si ves alguna demora en tu depósito con criptomonedas, puedes monitorear la transacción en los sitios de Blockchain. Tiempo estimado al depositar: BTC - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red ETH - Tu depósito será acreditado luego de 2 confirmaciones de red LTC - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red USDT - Tu depósito será acreditado luego de 2 confirmaciones de red BCH - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red DOGE - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red XRP - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red TRX - Tu depósito será acreditado luego de 1 confirmación de red Si ya revisaste tu transacción de criptomonedas y no encontraste un motivo por el cuál esta estuviera estancada por más de 2 gorras, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

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Card icon ¿Dónde puedo comprar bitcoins para jugar en Vave?

Para depositar usando moneda Fiat para jugar en Vavel debes seguir estos simples pasos: Paso 1. Ingresa en tu cuenta Vave utilizando tu información de acceso de Vave Paso 2. Haz clic en tu saldo y selecciona tu moneda preferida de la lista desplegable, ubicada al lado del botón de idiomas. Paso 3. En la esquina superior derecha, haz clic en el botón de “depositar” Paso 4. Elige la opción de pago que más te convenga Paso 5. Ingresa el monto de criptomonedas que deseas obtener a cambio de moneda Fiat Paso 6. Haz clic en el botón de “comprar al instante” Paso 7. Sigue las instrucciones dadas para completar tu transacción usando tu método de pago preferido Al seguir estos pasos podrás comprar bitcoins y estar listo para jugar en Vave. Por si fuera poco, puedes disfrutar de todo en Vave incluso sin tener una billetera de criptomonedas. No hay nada de qué preocuparse, el operador facilita todo para que los apostadores puedan unirse a la acción y empiecen a ganar en grande. Si no tienes una billetera de criptomonedas, puedes usar la opción de Vave de “comprar criptomonedas” utilizando tu tarjeta Visa/Mastercard. Pero ten en mente que en caso de realizar un retiro, necesitarás una dirección de billetera de criptomoneda para poder obtener tus ganancias.

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Card icon ¿Cuáles comisiones pago al hacer un depósito?

Vave prioriza la transparencia y la satisfacción de los clientes. Es por eso que no cobramos ninguna comisión directamente a los usuarios. Sin embargo, es importante saber que al hacer depósitos con conversión de moneda, podrían haber cargos adicionales impuestos por tu banco o por tu proveedor de método de pago. Recomendamos revisar las políticas de ellos para asegurar un proceso adecuado de la transacción.

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Card icon ¿Por qué no aparece mi depósito?

Si realizas un depósito usando criptomonedas y no lo ves reflejado en tu cuenta en la plataforma, es porque seguramente está aún esperando por aprobación de Blockchain. Por favor sé paciente y brinda algo de tiempo al proceso para que se pueda completar. Si luego de esperar aún no ves el depósito reflejado en tu cuenta, acude a nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Ellos muy gustosamente te ayudarán a resolver el inconveniente.

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Card icon ¿Cómo deposito con criptomonedas?

Para depositar usando criptomonedas, vave ofrece muchas opciones como: BCH, BTC, DOGE, ETH, LTC, TRX, XRP, y USDT. Como el proceso es similar para todas las criptomonedas, tomaremos como ejemplo a BTC. 1) Primero, elige la criptomoneda con la que deseas depositar, en este caso BTC. 2) Encuentra el botón verde de “depositar” y haz clic en él 3) Selecciona BTC como tu método de pago preferido 4) Aparecerá una ventana emergente donde podrás encontrar el botón de “depositar”. Haz clic en dicho botón y Vave te proveerá una dirección exclusiva de criptomoneda 5) Para iniciar la transacción, copia la dirección específica de cuenta del menú y pégala en la libreta de direcciones de tu billetera electrónica. Una opción alternativa es usar una app de billetera de criptomonedas para escanear el código QR de la dirección de billetera 6) Una vez que hayas cumplidos los pasos necesarios, tu depósito será acreditado en tu cuenta luego de que se haya confirmado la red. Puedes depositar directamente a través de tu billetera de criptomonedas o utilizar tus monedas Fiat para utilizar el servicio de compra de criptomonedas en nuestra plataforma (Changelly, Onramper)

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Card icon ¿Cómo puedo borrar mi cuenta permanentemente?

Si deseas borrar tu cuenta de manera permanente, todo lo que debes hacer es acercarte a nuestro dedicado equipo de atención al cliente y ellos muy gustosamente te guiarán durante el proceso.

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Card icon ¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada?

Si algo sucede con el correo electrónico con el que registraste cuenta en la plataforma, acude al servicio de atención al cliente que ellos muy amablemente te ayudarán a solucionar tu inconveniente. Esto también lo puedes hacer a través de la función de chat en vivo.

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Card icon ¿Puedo tener más de una cuenta?

No, solo te es permitido tener una. Al limitar a nuestros usuarios al uso de una sola cuenta, podemos garantizar su seguridad y protegerlos contra estafas y actividades fraudulentas. Es una medida que tomamos para garantizar tanto la seguridad de los clientes como la general de nuestra plataforma.

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Card icon Perdí mi contraseña, ¿Qué hago para recuperar el acceso?

Hay dos maneras de arreglar este problema: Opción 1: cuando intentes ingresar, verás la opción de ”he olvidado mi contraseña”. Haz clic en ella y serás reenviado a una ventana emergente donde deberás escribir tu dirección de correo electrónico. Si no recibes el correo electrónico, por favor intenta con la segunda opción. Opción 2: Accede a la función de chat en vivo del soporte al cliente en la ventana que verás en la parte inferior derecha de tu pantalla. Coloca tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu idioma preferido e inicia el chat en vivo. Una vez que eres asistido por un miembro del equipo de atención al cliente, le explicas tu caso y ellos muy amablemente te ayudarán a recuperar tu acceso.

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Card icon ¿Los pagos son automáticos?

Vave facilita los procesos de retiros en su plataforma al validar la mayoría de ellos de manera automática en su sistema. Una de las razones de esta ventaja es la ausencia de una verificación obligatoria por parte del jugador.

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Card icon Mi retiro toma mucho tiempo en procesarse, ¿Qué debería hacer?

Algunas veces, por motivos de seguridad, Vave toma más tiempo de lo usual en procesar un retiro. Esto puede suceder ante la sospecha de una actividad fraudulenta o de lavado de dinero.

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Card icon ¿Cuáles opciones de retiro tengo?

Al igual que para los depósitos, puedes retirar tus ganancias hacia tus cripto billeteras y luego cobrar en dinero Fiat a través de Changelly y Onramper.

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Card icon ¿Puedo retirar mis ganancias usando ETH si jugué usando BTC?

No. Si jugaste usando BTC y tus ganancias son en BTC, solo podrás retirar tus ganancias cuando la red de BTC.

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Card icon ¿Puedo retirar con Bitcoin si hice mi depósito con tarjeta?

Es posible a través de la asistencia de servicios de terceros. Puedes comprar criptomonedas con tu tarjeta de crédito a través de VISA/Mastercard, GooglePay & ApplePay, GiroPay, Changelly, Onramper y transferencia bancaria. Para conocer la lista de opciones, por favor visita tu sección de cajero.

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Card icon ¿Existen límites para los retiros?

Hasta los momentos Vave no tiene límites para los retiros.

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Card icon ¿La velocidad de los retiros depende de la criptomoneda elegida?

La velocidad de las transacciones depende de varios factores, como el tamaño del bloque, la red de tráfico, etc. Además, algunas criptomonedas tienen sus particularidades. Para algunas, el proceso puede tomar apenas unos segundos, para otras minutos o incluso horas. Así que sí, la velocidad de los retiros depende de la criptomoneda seleccionada.

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Card icon ¿Cuánto tiempo toma retirar dinero en Vave?

El tiempo para los retiros varía de acuerdo a la moneda y al método de pago elegido. Algunos pueden tomar unas pocas horas. Sin embargo, cuando se trata de dinero Fiat no hay tiempo de espera.

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Card icon ¿Cómo puedo participar en los torneos de apostadores?

Una vez que tu apuesta es calculada, automáticamente participas en el torneo de apostadores siempre que tu apuesta cumpla con los requisitos.

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Card icon ¿Cómo puedo unirme al Programa VIP?

Para unirte al Programa VIP. simplemente haz tu primer depósito. Existen dos programas VIP en Vave. Uno para apostadores en deportes y otro para jugadores de casino. Ambos tienen diferentes niveles que puedes desbloquear al obtener VP´s. VP´s son puntos que acumulas mientras vas realizando apuestas. Para el programa de apuestas, recibes 1 VP por cada 10 USDT apostados. Para el programa de casino, recibes 1 VP por cada 20 USDT apostados. Mientras más apuestes, más VP recibes aumentando tus posibilidades de desbloquear nuevos niveles y ganar el máximo premio. Además, es importante que sepas que cada 100 VP´s pueden ser transformados en 1 USDT, lo que agrega mayor valor a tu experiencia VIP.

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Card icon ¿Cuáles bonos ofrece Vave?

Vave ofrece una variedad de bonos, programa VIP y torneos regulares que puedes revisar en la sección de promociones.

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Card icon ¿Qué puedo hacer si no recibo mi reintegro de bienvenida o bono de recarga?

Si por alguna razón el bono elegido no es activado, el jugador debe buscar ayuda por parte del equipo de atención al cliente antes de jugar.

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Card icon ¿Cómo reclamar el reintegro de bienvenida?

Hay dos pasos muy simples para hacerlo. Primero, crea una cuenta en Vave. Una vez que te hayas registrado en Vavel procede con el paso dos: hacer un depósito de al menos 20 USDT. Luego de cumplir estos dos pasos, su reintegro de bienvenida será acreditado en su cuenta de acuerdo a los Términos y Condiciones de Vave. Recuerde leer muy bien dichos Términos y Condiciones para asegurarse muy bien de entender los plazos a cumplir así como todos los detalles relacionados con cómo será acreditado su Reintegro de bienvenida.

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Card icon ¿Existe un bono de bienvenida en Vave?

Sí, sí existe. El bono de bienvenida de Vave consiste de una Reintegro del 100% del primer depósito para casino y apuestas deportivas. Para optar a esta promoción, debes crear una cuenta en Vave y realizar un primer depósito de al menos 20 USDT. Puedes usar este bono para jugar las tragaperras más populares y los mejores juegos de casino en vivo de los más aclamados proveedores. El bono de Reintegro es acreditado el primer Domingo después de que hayas realizado el depósito. Tenga en cuenta que los bonos ya mencionados están sujetos a términos y condiciones del casino online Vave.

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Card icon ¿Existe un bono diario/semanal/mensual?

Vave no tiene este tipo de ofertas. Sus actuales promociones incluyen un bono de Reintegro de bienvenida, un acuerdo de recarga de los jueves y un programa de Cripto Casino VIP que ofrece bonos exclusivos. Para más información, visite: https://vave.com/es/promotions

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Card icon ¿Cuál es el monto mínimo para depósito en Vave?

Criptomoneda Monto mínimo para depósito BTC/BCH 0.0014965 DOGE 42.18061233 ETH 0.0109934 LTC 0.03471733 TRX 38.823543 USDT (TRC20) 5 USDT (ERC20) 19.99145606 USDT (Solana) 3 XRP 7.8

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Card icon ¿Cómo cambiar de una criptomoneda a otra?

Para cambiar de criptomoneda, sigue los pasos a continuación: 1) Accede a tu cuenta 2) Haz clic en el botón de saldo/criptomonedas 3) En el menú desplegable, elige la criptomoneda de tu preferencia. Vave ofrece muchas criptomonedas como por ejemplo: BCH, BTC, DOGE, ETH, LTC, TRX, USDT, y XRP. Al seguir estos pasos podrás cambiar de criptomoneda muy fácilmente y disfrutar de una experiencia agradable en la plataforma.

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Card icon ¿Cómo retirar ganancias de Vave?

1) Haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página 2) En el menú desplegable selecciona “retirada” 3) Elige tu método de pago preferido 4) Ingresa la dirección donde deseas que sea enviado el retiro junto a la cantidad que deseas retirar 5) Revisa muy bien que la información sea correcta 6) Finalmente, haz clic en retirara para iniciar el proceso de cobro Los retiros se acreditan en tu cuenta en el método y criptomoneda que hayas elegido. La mayoría de los depósitos se procesan de manera instantánea, aunque puede que algunos tomen de unos pocos minutos a varias horas.

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Card icon ¿Cómo crear una cuenta?

1) Crear una cuenta en Vave es un proceso muy simple, solo debes seguir los pasos a continuación. Haz clic en el botón que dice “registrarse” en la parte superior derecha de tu pantalla. 2) En la ventana emergente, introduce tu apodo, dirección de correo electrónico y contraseña. Asegúrate de marcar la casilla debajo de los campos del formulario para señalar que aceptas los Términos Legales y la Política de Privacidad. 3) Una vez que completas la información necesaria y aceptas los términos, haz clic en el botón “unir”. 4) A diferencia de otras plataformas, no necesitas verificar tu cuenta. Solo ingresas en tu cuenta y de inmediato puedes jugar y apostar. ¡Eso es todo! Ahora estás listo para disfrutar de las tracciones y los juegos de Vave

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