Hay dos maneras de arreglar este problema:
Opción 1: cuando intentes ingresar, verás la opción de ”he olvidado mi contraseña”. Haz clic en ella y serás reenviado a una ventana emergente donde deberás escribir tu dirección de correo electrónico. Si no recibes el correo electrónico, por favor intenta con la segunda opción.
Opción 2: Accede a la función de chat en vivo del soporte al cliente en la ventana que verás en la parte inferior derecha de tu pantalla. Coloca tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu idioma preferido e inicia el chat en vivo. Una vez que eres asistido por un miembro del equipo de atención al cliente, le explicas tu caso y ellos muy amablemente te ayudarán a recuperar tu acceso.
